FAQ
1. Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
- Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Visa, MasterCard.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Sie können Ihre Sendung anhand der Tracking-Nummer, die Ihrer Versandbestätigung beigefügt ist, verfolgen. Verwenden Sie dazu die DPD-Sendungsverfolgung.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für weitere Informationen zu Sendungen unter 50 € oder ins Ausland lesen Sie bitte unsere Versand- und Zahlungsbedingungen.
4. Wie liefern Sie?
- Wir liefern entweder per versichertem DPD-Paket oder per DPD-Warenpost. Die Versandoptionen können Sie am Ende des Bestellvorgangs einsehen.
5. Was soll ich tun, wenn ein Artikel defekt ist oder fehlt?
- Sollte Ihre Lieferung unvollständig oder beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@aseojinbeauty.com oder über unseren kostenlosen Kundenchat im Shop.
6. Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
- Sie können Ihre Sendung über DPD an uns zurückschicken. Im Falle einer Rücksendung senden wir Ihnen gerne ein Online-Rücksendeformular per E-Mail zu. Sie können Ihre Rücksendung auch in einer DHL-Filiale abgeben. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Weitere Informationen zu den Kosten der Rücksendung entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Wie läuft die Bearbeitung meiner Rücksendung ab?
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Bei bereits bezahlter Ware erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen gut.
8. Ich kann mich nicht anmelden. Was kann ich tun?
- Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen" im Login-Bereich. Sollten Sie nicht innerhalb von 20 Minuten ein neues Passwort per E-Mail von uns erhalten, sind Sie möglicherweise nicht mehr mit einem Kundenkonto bei uns registriert. In diesem Fall nutzen Sie bitte die Funktion "Neukunde", um sich erneut zu registrieren.
9. Wie ändere ich meine Liefer-/Rechnungsadresse?
- Sie können Ihre Rechnungs- und Lieferadresse bequem in Ihrem Kundenkonto unter "Adressen" anpassen und ändern.
Support:
- Unser Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite. Nutzen Sie unseren Online-Chat, um uns zu kontaktieren, oder senden Sie uns eine E-Mail an info@aseojinbeauty.com.